Dr Tomasz Szopiński
Seminarium licencjackie/ magisterskie – Zarys tematyki
Marketing usług, Zachowania konsumentów, Marketing usług finansowych (marketing bankowy, marketing ubezpieczeń). Społeczeństwo informacyjne. E-usługi (e-administracja, e-bankowość e-learning, e-handel), Zarządzanie relacjami z klientem (CRM – Customer Relationship Marketing) ICT w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych.
Poniżej znajduje się lista tematów z lat ubiegłych
1. Nawyki konsumentów dotyczące korzystania z bankowości Internetowej
2. Konsument wobec ryzyka nieudanego zakupu usługi turystycznej
3. Oczekiwania zawodowe studentów uczelni warszawskich towarzyszące wyborowi kierunku studiów.
4. Uwarunkowania zachowań nabywczych konsumentów na rynku samochodów osobowych w Polsce
5. Bariery korzystania z bankowości elektronicznej przez polskich konsumentów.
6. Ryzyko w działalności gospodarczej (na przykładzie danej branży)
7. Charakterystyka systemów franchisingowych na przykładzie wybranej branży
8. Oblicza postaw i reakcji studentów w sytuacjach niedoborów konsumpcji
9. Sytuacja mieszkaniowa studentów uczelni warszawskich
10. Determinanty wyboru rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych przez studentów
11. Bariery korzystania z kart płatniczych przez polskich konsumentów
12. Problem asymetrii informacji w relacji sprzedający- kupujący na rynku usług turystycznych
13. Problem asymetrii informacji na rynku samochodów używanych
14. Znaczenie sprzedaży osobistej w działalności marketingowej banku
15. Konsument wobec ryzyka nieudanego zakupu na rynku AGD RTV
16. Kampanie społeczne firm i ich wpływ na konsumentów
17. Determinanty zadłużenia polskich gospodarstw domowych
18. Analiza percepcji marek odzieżowych z segmentu “fast fashion”.
19. Marki operatorów logistycznych w ocenie studentów
Proponowana literatura
1. Bywalec C., Konsumpcja w teorii i praktyce gospodarowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
1. Dąbrowska A., Rozwój rynku usług w Polsce, SGH, Warszawa 2008.
2. Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Wódkowski A., E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Difin, Warszawa 2009.
3. Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Konsument na rynku e-usług w krajach Europy Środkowo-Wschodniej,
wydawnictwo Difin, Warszawa 2010.
4. Gaworecki W., Turystyka, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000
5. Maciejewski G., Ryzyko w decyzjach nabywczych konsumentów, UE, Katowice 2010.
6. Kaznowski D., Nowy marketing w Internecie, Difin, Warszawa 2007.
7. Kotler P., Marketing, Wydawnictwo, Gebethner & Ska, Warszawa 2005.
8. Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 3.0: dobry produkt? zadowolony klient? spełniony człowiek!
Wydawnictwo „MT Biznes”, Warszawa 2010.
9. Maciejowski T., Narzędzia skutecznej promocji w Internecie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
10. Panasiuk A. (red.), Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013.
11. Pawlicz A., E-turystyka, PWN, Warszawa 2012.
12. Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000.
13. Rosa G., Konkurencja na rynku usług transportowych, Wydawnictwo C. H. Beck, Warszawa 2013.
14. Rutkowska-Tomaszewska, E., Nieuczciwe praktyki na rynku bankowych usług, Wolters Kluwer SA, Warszawa 2011.
15. Smyczek S., Modele zachowań konsumentów na rynku usług finansowych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2007.
16. Smyczek S., Nowe trendy w zachowaniach konsumentów na rynkach finansowych, Placet, Warszawa 2012.
17. Smyczek S., Kieżel E. (red.) Zachowania konsumentów: procesy unowocześniania konsumpcji, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2015.
18. Szopiński T., E-konsument na rynku usług, CeDeWu, Warszawa 2012.
19. Wolny R., Rynek e-usług w Polsce-funkcjonowanie i kierunki rozwoju, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice 2013.
Lista najczęściej pojawiających się pytań
1. Jak wygląda procedura wyboru tematu
Temat pracy jest ustalany indywidualnie z promotorem. Jeżeli są osoby które mają własną propozycję tematyki z której chciałyby pisać – mają taką możliwość. Z tym, że wcześniej muszą przekonać promotora swoim konspektem, że znają literaturę (przynajmniej podstawowe tytuły przydatne do pisania pracy), natomiast proponowana przez nich problematyka układa się w spójną i logiczną całość.
Przed przystąpieniem do pisania pracy student musi uzyskać od promotora akceptację tematu i konspektu.
2. Co powinno znaleźć się w konspekcie pracy?
Temat pracy,
Imię, nazwisko autora pracy oraz numer albumu,
Cel pracy,
Krótki opis problematyki której ma dotyczyć praca (przedmiot analizy, w przypadku pracy badawczej przedmiot badań),
Podstawowe pytania na które chce odpowiedzieć w mojej pracy,
Literatura którą chcę wykorzystać podczas pisania pracy (w porządku alfabetycznym zaczynając od nazwiska autora).
Trzeba się zastanowić i opisać w jaki sposób będą zbierane dane – czy praca będzie opierać się na analizie danych wtórnych? Jeżeli tak skąd będą pochodziły. Czego dotyczyły? Trzeba wcześniej się zastanowić czy nie będę mieć problemu z dostępem do danych?
Czy praca będzie opierała się na badaniu własnym?
Jeżeli tak kto będzie badany. Proszę scharakteryzować badaną grupę?
Jakie są podstawowe pytania chciałbym zadać, aby odpowiedzieć na problem badawczy?
W jaki sposób planuję dobrzeć do tej grupy z kwestionariuszem? (np. zbieranie wywiadów w centrum handlowym, w miejscu pracy, wśród studentów na uczelni, w grupach tematycznych w serwisie Facebook, wykup wysyłki zaproszeń do bazy mailingowej itd.).
W jaki sposób będę zbierać dane: offline czy online?
Jeżeli online to przy pomocy jakiego narzędzia do ankietowania? (np. google forms)
Jakie korzyści niesie opisywany temat. Jeżeli dana osoba pisze nt: wykorzystania marketingu w promocji usług turystycznych ważne należy odpowiedzieć sobie na pytanie jakie korzyści niesie wykorzystanie omawianych narzędzi? Jak zastosowanie internetu w promocji usług turystycznych przyczynia się do poprawy konkurencyjności, efektywności, itd.?
Z jakiej literatury mam zamiar korzystać przy pisaniu pracy?
Podstawowy błąd popełniany przez studentów przy tworzeniu konspektu polega na rozpoczęciu pracy od stworzenia spisu treści. Najpierw trzeba odpowiedzieć na powyższe pytania, przejrzeć literaturę i dopiero na końcu tworzyć spis treści.
3. Jakie pytania zazwyczaj padają na egzaminie?
Na pewno należy przygotować odpowiedź na pytanie dotyczące
Tematu pracy
Celu pracy
Wniosków płynących z pracy
Jedno pytanie dotyczy bronionej pracy.
Drugie pytanie pochodzi z listy tematów na egzamin dyplomowy, którą należy pobrać z extranetu.
4. W jaki sposób formatować pracę?
Tutaj z pomocą przychodzi Zalecenia dotyczące ujednolicenia formy prac dyplomowych, które można uzyskać w dziekanacie. Każdy student przed przystąpieniem do pisania pracy musi koniecznie wydrukować wyżej wspomniane wytyczne i zapoznać się z nimi.
5. Czy są jakieś materiały które należy przejrzeć przed rozpoczęciem pisania pracy dyplomowej?
Tak. Konieczne jest przejrzenie literatury dotycząca tematyki pisanej pracy. Konieczne jest także zapoznanie się z zaleceniami dotyczącymi ujednolicenia pisania prac dyplomowych. Oprócz tego są wspólne materiały pomocnicze które powinny przydać się większości studentów (niezależnie od tematu pracy który wybierze). Poniżej znajduje się lista wspólnych materiałów pomocnicze niezależnych od wybranego tematu pracy:
Pozycja dla osób piszących pracę empiryczną wyjaśniająca w bardzo przejrzysty sposób podstawy statystyki:
Pułaska-Turyna B., Statystyka dla ekonomistów, Difin, Warszawa 2008.
Katalog online biblioteki Wyższej Szkoły Finansów i Zarządzania biblioteka.vizja.pl/ksiazki/wyszukiwarka
Pozycja zawierająca dane statystyczne dotyczące różnych dziedzin życia Polaków.
Diagnoza Społeczna. Warunki i jakość życia Polaków. Raporty opracowywane przez Wyższą Szkołę Finansów i Zarządzania dostępne dla każdego na stronie http://www.diagnoza.com
Zapraszam nowych seminarzystów do dołączenia do profilu naszej grupy seminaryjnej na Facebooku. Mogą dam znaleźć wiele cennych wskazówek przydatnych przy pisaniu pracy.
Każdy student który w trakcie roku będzie modyfikował swoją pracę, proszony jest aby zapisywał nową wersję pracy jako nowy plik z nazwą zawierającą aktualną datę modyfikacji treści. Plik powinien mieć następującą nazwę:
dd_mm_rrrr_nr_rozdziału_nazwisko_pierwsza litera imienia
np. 11_10_2016_I_II_wisniewski_a
W przypadku dwukrotnej nieobecności zajęciach lub nieoddania w wyznaczonym terminie części pracy (rozdziału) zgodnej z wytycznymi promotora, student jest skreślany z seminarium.
Na wszelkie pytania dotyczące prac promotor odpowiada tylko w czasie zajęć seminaryjnych od października do czerwca. W wyjątkowych przypadkach promotor może zwolnić osobę z regularnego udziału w seminarium. Jednak musi to być ustalone wcześniej i mogą to być wyjątkowe przypadki. Osoba która do czerwca nie odda pracy może uzyskać dwie dodatkowe konsultacje w czasie trwania sesji poprawkowej, jedną na przełomie czerwca/lipca, a drugą we wrześniu. Dokładny termin dodatkowych konsultacji zostanie wcześniej podany na stronie grupy seminaryjnej na Facebooku.